Los lugares de trabajo han estado en constante evolución desde la revolución industrial, pero el ritmo del cambio se ha acelerado rápidamente en los últimos años.
Una combinación de factores está alterando la forma en que operan las empresas. La primera generación de nativos digitales ingresó al entorno laboral y ha comenzado a ascender en las filas, esperando usar herramientas que coincidan con sus experiencias. También ha habido un aumento dramático en los datos y la capacidad de las empresas para extraer información significativa y procesable de ellos. Finalmente, la pandemia ha cambiado nuestra relación con el lugar donde trabajamos y ha llevado a una nueva aceptación y comprensión de los flujos de trabajo remotos. Como resultado, las empresas se han visto obligadas a adoptar prácticas comerciales cada vez más ágiles a medida que la transformación digital se extiende por múltiples industrias.
Sin embargo, crear un ecosistema de lugar de trabajo digital cohesivo para esta nueva fuerza laboral, independientemente de la ubicación física, implica más esfuerzo y estrategia que simplemente entregar computadoras portátiles, recurrir a aplicaciones en la nube y usar una VPN (red privada virtual).
Una estrategia segura de trabajo remoto se ha vuelto esencial para la resiliencia empresarial ante las crecientes amenazas de ciberataques, especialmente en las fuerzas laborales remotas. Para crear un lugar de trabajo digital eficaz y exitoso que ofrezca valor a los clientes, las organizaciones deben producir una estrategia que aborde directamente el compromiso de los colaboradores, la productividad y los objetivos comerciales a través de la nube, los datos y la seguridad.
Construyendo agilidad y eficiencia con la nube
La nube juega un papel clave en la implementación de todos estos factores, lo que permite a las empresas distribuir rápidamente nuevas herramientas y escalar cuando sea necesario, iterar las herramientas que tienen e implementar fácilmente nuevas metodologías en el lugar de trabajo mientras se asegura de que solo paguen por lo que se requiere. Una infraestructura de nube moderna ayuda a fomentar la colaboración en el lugar de trabajo, aumenta la productividad de los colaboradores y permite una mayor agilidad empresarial al ser más receptivo con la capacidad de acelerar la toma de decisiones.
Si bien nos hemos acostumbrado a colocar la experiencia del usuario a la vanguardia de cualquier tarea de cara al cliente, cada vez más la fuerza laboral móvil de hoy tiene altas expectativas de su propia experiencia de usuario. Es importante reconocer estas demandas. En lugar de arriesgarse a aumentar la rotación de colaboradores y perder talentos valiosos que ya escasean, es importante capacitar a los colaboradores para que trabajen cómo y dónde quieran.
Invertir en herramientas de colaboración seguras y eficientes basadas en la nube puede crear un entorno en el que los colaboradores estén mejor conectados, creando canales de comunicación eficientes que amplíen la cultura de la empresa y fortalezcan el compromiso de los colaboradores.
Revelar conocimientos ocultos a partir de datos
Una de las muchas ventajas del lugar de trabajo digital es que genera una gran cantidad de datos que también se pueden utilizar para mejorar la eficiencia operativa, lo que es más importante que nunca. El análisis de datos permite a las organizaciones apuntar precisamente donde las tecnologías de automatización pueden ayudar a liberar a los colaboradores de tareas de bajo valor y que requieren mucho tiempo, para enfocarse en proyectos más estratégicos que brindan un mayor valor comercial.
“Los datos también pueden ayudar a desbloquear conocimientos ocultos en una empresa, con la toma de decisiones basada en datos que informan las respuestas a las necesidades comerciales que cambian rápidamente. La nube es un facilitador clave de esto, proporcionando a las empresas el almacenamiento, la escala y la velocidad de acceso necesarios para capitalizar estos conocimientos”, asegura Toby Alcock, CTO del Grupo Logicalis.
Las empresas están comenzando a comprender cuán valiosos son los datos en todas las funciones comerciales, desde Marketing hasta Finanzas y Recursos Humanos, pero la capacidad de proteger esos datos es cada vez más compleja.
Combatiendo las amenazas a la ciberseguridad
A medida que la fuerza laboral se ha vuelto más distribuida y la superficie de ataque ha aumentado, las VPN corporativas y las suites de aplicaciones basadas en la nube se han convertido en los principales objetivos de los piratas informáticos. Si no están debidamente asegurados, pueden proporcionar a los ciberdelincuentes un medio sencillo para acceder a las redes corporativas. Todo lo que los atacantes deben hacer es robar un nombre de usuario y una contraseña a través de un correo electrónico de phishing o usar ataques de fuerza bruta para violar contraseñas simples. A partir de ahí, pueden interrumpir todos los aspectos de las funciones comerciales y causar un daño indebido a la reputación.
Una encuesta reciente de Check Point Software Technologies mostró que el 71% de los profesionales de TI dijeron que han visto un aumento en las amenazas de seguridad desde que comenzó el brote de coronavirus. Otro 47% dijo estar preocupado por los colaboradores que trabajan desde casa utilizando soluciones de TI en la sombra.
Más de un tercio de las organizaciones en todo el mundo han experimentado un ataque de ransomware o una infracción que bloqueó el acceso a sistemas o datos en los últimos 12 meses. Es probable que estos ataques e infracciones continúen. Las empresas deben poder garantizar la seguridad de sus datos, colaboradores y lugar de trabajo digital a través de protocolos de seguridad sólidos que aborden las amenazas de seguridad en constante cambio.
Por qué trabajar con un socio experto garantiza el éxito
Al considerar una estrategia de lugar de trabajo digital, es importante recordar que los planes ad hoc rara vez conducen a entornos cohesivos, y es importante alinear los tres elementos centrales: nube, datos y seguridad. Sin ninguno de ellos, es probable que la estrategia tenga problemas o fracase, y las organizaciones corran el riesgo de perder su ventaja competitiva.
Puede ser un desafío equilibrar una estrategia holística para extraer todos los beneficios de los lugares de trabajo digitales, pero contar con la ayuda de un socio experto significa que las empresas pueden beneficiarse de su experiencia y ayudar a crear un plan para el éxito continuo. Trabajar con un socio proporciona una variedad de opciones, junto con la orientación de un experto, para que las empresas puedan estar seguras de que, sin importar dónde se encuentren en su ciclo de vida empresarial, estarán adoptando el enfoque de colaboración adecuado para su organización.
Al coordinar estos servicios en una solución unificada y administrada, los colaboradores de una organización tienen la capacidad de acceder a lo que necesitan, cuando lo necesitan, desde cualquier ubicación utilizando cualquier dispositivo, de forma segura. Este tipo de acceso no solo permitirá a los colaboradores e impulsará la productividad, sino que también aumentará la colaboración entre equipos. Colaborar de manera más eficaz en el lugar de trabajo digital del presente y del futuro será un diferenciador clave para las empresas que salgan de la pandemia.
