El mundo del trabajo está evolucionando rápidamente y con él están los hábitos y comportamientos que vemos en el lugar de trabajo. La colaboración es fundamental para que cualquier empresa funcione con éxito, pero si la colaboración a la que nos hemos acostumbrado durante los últimos dos años está aquí para quedarse, ¿cómo optimizamos nuestros modos de colaboración y estilos de trabajo para el lugar de trabajo digital del futuro?
Las interacciones se programan cada vez más y ocurren más comúnmente a través de una pantalla en lugar de una charla espontánea en la cocina de la oficina preparando una taza de café. A medida que el trabajo se aleja de un lugar singular para incorporar cada vez más una actividad que se puede realizar en cualquier lugar, las conversaciones e interacciones improvisadas ocurren menos. Un estudio de la Queen's University of Charlotte ha demostrado que aproximadamente el 75% de los empleados consideran que la colaboración y el trabajo en equipo son importantes y, curiosamente, el 39% sintió que su empresa podría colaborar más. Si bien las interacciones fortuitas dentro de una fuerza laboral remota pueden ser difíciles de fabricar para las empresas, las empresas aún pueden empoderar a los empleados para que colaboren.
La colaboración no tiene que estar regida por la ubicación
La realidad es que es probable que la mayoría de las empresas mantengan al menos alguna forma de trabajo flexible para el futuro. Con un aumento en los equipos sin fronteras donde siempre pueden ser un elemento en línea para las interacciones, las empresas deben ofrecer más opciones sobre cómo, cuándo y dónde colaboran en un lugar de trabajo digital. La investigación de Gartner muestra que los equipos que colaboran intencionalmente tienen casi tres veces más probabilidades de lograr altos niveles de innovación que aquellos que no utilizan un enfoque intencional. Los líderes deben ayudar a crear momentos de colaboración intencional para empoderar a los empleados a innovar con confianza, aprovechando los beneficios del lugar de trabajo digital para hacerlo.
El modelo de colaboración intencional de Gartner destaca la importancia de no solo considerar la ubicación como un factor en el estilo y la oportunidad de colaboración, sino también de manera crítica el tipo de trabajo que se está realizando. El resultado son cuatro modos de trabajo en los que es necesario invertir por igual:
- Trabajando juntos, juntos: equipos de ubicación conjunta que contribuyen a una reunión en un espacio compartido
- Trabajando juntos, separados: equipos de ubicación conjunta que contribuyen a una reunión en un espacio virtual
- Trabajando solos, juntos: equipos en espacios compartidos pero no trabajando en las cosas al mismo tiempo
- Trabajando solos, separados: equipos distribuidos con personas que realizan un trabajo de enfoque profundo
Puede resultar tentador para las empresas asumir reflexivamente que los equipos de ubicación conjunta serán los más productivos; sin embargo, al democratizar todos los modos de trabajo, pueden crear un enfoque más inclusivo que se adapte mejor a los equipos que trabajan en cualquier lugar y sin fronteras.
Un concepto importante que los líderes deben tener en cuenta es que el trabajo realizado solos es tan importante como el trabajo conjunto para la colaboración. Una dependencia excesiva del trabajo en conjunto, ya sea en persona o en reuniones virtuales, puede llevar al estancamiento de la innovación de la misma manera que la falta de oportunidades de colaboración. Los líderes deben adoptar por un enfoque equilibrado que les brinde a los empleados tiempo y espacio para realizar un trabajo de enfoque profundo para poder contribuir mejor cuando se trata de oportunidades de equipo. Al evitar replicar la oficina en el sitio en un trabajo virtual, las empresas pueden crear equipos híbridos con oportunidades de colaboración intencional.
Potenciar la colaboración de los empleados
La clave es lograr un equilibrio saludable entre el trabajo conjunto y el trabajo solo, fomentando un enfoque de colaboración centrado en las personas y que no dependa de la ubicación.
La colaboración intencional es un proceso continuo que debe ser modelado por el liderazgo superior y alentado en toda la organización. Al construir un lugar de trabajo digital para la fuerza laboral moderna, las empresas pueden integrar plataformas y procesos de soporte en la cultura desde el principio.
Para garantizar una productividad fluida en su lugar de trabajo digital, deben capacitar a los empleados, al tiempo que medir la efectividad de sus esfuerzos de colaboración frente a las mejores prácticas. Su enfoque debe ser:
Equilibrado: equilibrar la productividad empresarial con el empoderamiento
Holístico: adoptar una visión más holística que combine lo físico con lo digital
Alineado: derribar las barreras geográficas y jerárquicas para alinear la visión y los valores de la empresa y los empleados
Inclusivo: fomentar la creatividad y la contribución con conocimientos e innovación
Evolutivo: transformar continuamente el modelo operativo que impulsa comportamientos y cultura inclusivos.
Construya un lugar de trabajo colaborativo para el futuro
A medida que el lugar de trabajo evoluciona, es importante adaptarse a todos los estilos de trabajo y, al mismo tiempo, respaldar sus procesos y cultura. Los empleados que son nativos digitales quieren estar menos atados a ubicaciones físicas que nunca y buscan empresas que adopten soluciones que se centren en empoderar a las personas, mientras que las generaciones mayores aún pueden confiar en el correo electrónico y el teléfono como sus herramientas de colaboración preferidas. La clave del éxito es empoderar a las personas, ofreciendo comunicación y colaboración sin importar dónde se encuentren.
Inculcar la colaboración intencional en su negocio a través de un enfoque de cuadro de mando, habilitado por la tecnología moderna, ofrece los beneficios de la innovación del "enfriador de agua" sin la necesidad de que los equipos estén restringidos por una única ubicación física. Un socio confiable puede ayudar a las empresas a comprender y evaluar dónde se encuentran frente a las mejores prácticas y mejorar con el tiempo, al tiempo que capacita a los empleados para que trabajen de la manera que más les convenga.
En última instancia, las organizaciones que adoptan una estrategia de colaboración centrada en las personas, combinada con las herramientas y los conocimientos que las mantienen encaminadas, se prepararán para el éxito, independientemente del momento o el lugar.
