¿Qué deben buscar los CIO en un proveedor de servicios digitales gestionados?
Los directores de tecnología de la información de hoy en día se enfrentan a retos clave en torno a la eficiencia futura, la innovación y la permanente escasez de habilidades. A medida que las empresas adoptan de manera creciente un enfoque de prioridad digital, los directores de TI necesitan ofrecer soluciones y servicios preparados para el futuro, no anclados en el pasado, para mitigar los riesgos de estos retos. Para muchas empresas, eso significa que ha llegado el momento de invertir en productos y socios que se ajusten a su visión de lo que va a ser el futuro, y que sean capaces y estén dispuestos a ayudar a su organización a preparar el futuro.
Por ejemplo, en la encuesta global de directores de TI de Logicalis 2021-22, el 60% de los encuestados afirmó que desempeñaba un papel destacado en el apoyo a la innovación, mientras que otro 34% afirmó que desempeñaba un papel de apoyo.* La innovación y la eficiencia futura van de la mano a medida que las organizaciones siguen buscando formas de mejorar sus interacciones con los clientes para competir de forma más eficaz.
Casi cuatro de cada cinco (el 79%) de los directores de TI están preocupados por el hecho de que su organización esté rezagada con respecto a la competencia debido al ritmo cambiante de los procesos. Esto hace que la innovación sea aún más valiosa. En lo que respecta a la innovación y la eficiencia futura, los directores de TI buscarán sin duda nuevas tecnologías que puedan añadir a su stock ya existente para agilizar los procesos y descubrir eficiencias. Sin embargo, es importante reconocer que las nuevas herramientas no son la única solución.
Los servicios gestionados pueden ayudar a los directores de TI a aprovechar sus soluciones existentes para obtener el máximo valor y abordar la continua escasez de habilidades de una vez por todas. Los servicios gestionados siempre han sido una parte esencial del panorama tecnológico, ya que proporcionan un valor y unos beneficios significativos a los partners con los que trabajan. Sin embargo, los servicios gestionados heredados no son adecuados para dar servicio al ecosistema digital actual y no siempre funcionarán en armonía con las tecnologías modernas. Como tal, es importante que los directores de TI más expertos reconozcan el valor de llevar sus servicios gestionados con ellos al futuro y se comprometan con un proveedor que mire hacia adelante, no hacia atrás.
La actualidad de los servicios digitales gestionados.
Un negocio con prioridad digital necesita prioritariamente soluciones digitales. Y necesita servicios que apuntalen sus operaciones y que le ayuden a funcionar a la perfección para lograr un mayor crecimiento y éxito empresarial. A medida que las empresas siguen transformándose, es fundamental que los directores de TI más expertos busquen formas de mejorar sus operaciones de arriba a abajo. Más de tres cuartas partes (77%) de los directores de TI invierten la mayor parte del día en la planificación estratégica para ayudar a la empresa a cumplir objetivos como mejorar los compromisos con los clientes.* Además, los directores de TI gestionan ahora un entorno de TI híbrido, diverso y complejo que incluye varios proveedores, procesos y datos, que han de ser gestionados diligentemente. Sin embargo, esto puede suponer un reto para los equipos de TI con escasos recursos, especialmente ante la continua escasez de habilidades.
Afortunadamente, la colaboración con un proveedor de servicios de TI gestionado con prioridad en el mundo digital puede superar estos retos. Trabajar con el socio de servicios digitales gestionados adecuado puede ofrecer importantes ventajas, entre las que se incluyen:
- permitirle entregar sus servicios de TI a un equipo especializado de expertos mientras sus consultores internos de TI se centran en las necesidades de innovación y negocio que mantienen sus operaciones en marcha
- Ayudar a los directores de TI a optimizar las operaciones empresariales y a tomar decisiones basadas en datos, ofrecer resultados excepcionales para clientes internos y externos y ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos
- Proporcionar a los directores de TI acceso a valiosos conocimientos de liderazgo basados en una visión global del mercado, lo que puede ayudar a garantizar el éxito en un mundo digitalizado.
Qué buscar en un proveedor de servicios digitales gestionados.
Los proveedores de servicios digitales gestionados se están convirtiendo en facilitadores de la transformación digital. Hay tres elementos clave que debe buscar en un proveedor de servicios digitales gestionados de TI:
- Métricas digitales: El mundo ha ido más allá de los «datos como el nuevo petróleo»; sin embargo, los datos siguen proporcionando el combustible esencial para que su negocio funcione. Contratar a un proveedor de servicios digitales gestionados que ofrezca información completa sobre datos e información para ayudar a su organización a llevar su proceso de transformación digital es crucial. Por ejemplo, mientras que los servicios gestionados tradicionales miden el tiempo de actividad y la disponibilidad, las métricas de un MSP digital llegan al corazón del comercio digital para medir las funciones, incluida la experiencia del usuario, la seguridad y su puntuación de carbono, entre otras cosas.
- Plataforma digital: Es esencial para el éxito colaborar con un proveedor de servicios digitales gestionados que ofrezca una asistencia verdaderamente personalizada a través de una plataforma digital completa. Por ejemplo, una plataforma moderna basada en IA que pueda gestionar y generar informes sobre la prestación de servicios de todo su ecosistema digital garantiza actualizaciones proactivas y en tiempo real.
- Ecosistema digital cohesivo: Es fundamental colaborar con un proveedor que ofrezca un ecosistema digital cohesivo para respaldar sus operaciones, con integraciones perfectas que satisfagan las necesidades de su negocio. Esto ayudará a garantizar que todas las partes de su negocio sigan comunicándose y funcionando eficazmente juntas. Contemple un servicio gestionado moderno que ofrezca un enfoque basado en el consumo y basado en la información de su ecosistema digital que dota a su empresa de la agilidad y la escalabilidad que necesita para satisfacer los cambiantes requisitos empresariales.
La inversión en servicios digitales gestionados le permite centrarse más en lo que importa, incluida la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio, mientras que su proveedor de servicios gestionados se encarga del resto. Logicalis cuenta con un historial probado como socio de confianza en la transformación digital global para empresas de todos los tamaños.
Para descubrir cómo Logicalis puede ayudarle a mantener eficiente su negocio en el futuro con servicios digitales gestionados con visión de futuro, póngase en contacto con el equipo hoy mismo.