La transformación digital sigue su curso de aceleración en varios segmentos. En la industria y los sectores infraestructura, juega un papel fundamental en la modernización de las operaciones críticas. Son entornos que necesitan ser muy bien monitoreados y gestionados para controlar los riesgos de fallas en el servicio que pueden tener graves consecuencias, desde la seguridad de las personas en el campo hasta la sociedad que vive a su alrededor.
Por lo tanto, hablar de conectividad de misión crítica es hablar de la alta necesidad de automatización, sensado de instalaciones industriales, máquinas y vehículos autónomos, equipos de energía y sistemas que poseen sensores adheridos a métricas de los puntos neurálgicos de la operación. Todo esto hace que la gestión de la conectividad gane niveles de complejidad antes inimaginables.
La eficiencia vive en la gestión integral
Los sectores eléctrico y minero, por ejemplo, suelen contar con infraestructuras de red LTE con concesiones que duran décadas y, en consecuencia, con tecnologías de distintas generaciones. En otras palabras, la gestión del entorno se vuelve más compleja con la adecuación del legado con soluciones disruptivas, como IoT.
Por lo tanto, el corazón de la operación de la red se convierte precisamente en la gestión. Necesita diferenciarse para mantener bajo control todo el nuevo arsenal tecnológico y también su eficiencia. ¿La solución? Preparar las estructuras NOC (Network Operations Center) para el escenario cambiante que se avecina con 5G.
Cualquiera que sea la estructura o el acrónimo, la operación de conectividad deberá lidiar con entornos 5G, modelos de núcleo patentados o de borde, virtualización masiva e infraestructura de nube nativa. Puedo decir que el “NOC” en este nuevo mundo, con redes privadas y 5G, que puede estar completamente en la nube, cambia por completo el ámbito de la gestión, dejándolo acorde a los desafíos actuales.
Flexibilidad en los modelos
La construcción y gestión de estos nuevos centros requiere de profesionales cualificados, tiempo y dedicación, lo que ha supuesto un movimiento del mercado hacia una mayor especialización en esta actividad. Además, muchas empresas nuevas y más pequeñas que ingresan a la industria están adoptando la subcontratación de servicios estratégicos y las asociaciones.
En este diseño la empresa se enfoca en el negocio y el partner ensambla toda la estructura del NOC y además brinda asesoría para dimensionarlo, desde su idealización, formas de operación, uso de herramientas, procesos, necesidad de integración de plataformas heredadas e incluso cuántos profesionales estarán en el campo.
En el mercado actual, existen modelos de prestación de servicios que ya incluyen “Red como Servicio”, o Network as a Service (NaaS), que ofrecen soluciones de infraestructura de red global con niveles de servicio que se adhieren a diversos sectores. Un estudio de Global Market Insights estima un aumento anual del 35% en el mercado global de NaaS en el período de 2019 a 2025. Y otros ya tienen NOC como servicio en su menú.
Aunque las grandes empresas ya se están moviendo hacia estructuras mixtas, con una parte regional y una parte centralizada, todavía hay desconfianza en cuanto a tener el NOC dentro del socio de servicio. Es decir, prefieren mantener su propia red, lo que requiere personal calificado y un centro de operaciones de red remoto, con una orquestación que establece el rol de cada uno para definir el gobierno y estandarizar los recursos.
La empresa que toma la decisión de continuar centralizando la gestión dentro de la organización debe ser consciente de que debe tener una amplia visibilidad para mitigar riesgos, anticipar fallas y así planificar desarrollos e inversiones directas. Algo que se podría hacer de forma más rápida y con un menor costo teniendo un socio dedicado a ello.
Parece que la especialización de la gestión de aplicaciones en redes híbridas se perfila como una estrategia ineludible para que las empresas sean más competitivas, aprovechando los beneficios de las nuevas tecnologías con el 5G.
